سياسة الشحن والتوصيل

أيام العمل الرسمية في سر جمالك هي من الأحد إلى الخميس، وتُعتبر أيام الجمعة، السبت، والعطلات الرسمية إجازات لجميع موظفي المتجر وشركات الشحن.

نحن نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مريحة ومتميزة، لذا قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل لجعلها أكثر سلاسة لك. تعتمد سر جمالك على شركات توصيل وشركاء توصيل فرديين في أوقات الذروة لضمان توصيل طلباتكم بسرعة وفعالية.

أوقات التوصيل:

• جدة: توصيل الطلبات من يوم الي يومين عمل.
• باقي المناطق: التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على المنطقة الجغرافية.

في حال الطلبات المستعجلة، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتكم في أسرع وقت.

إجراءات الاستلام:

• سيتم تسليم الطلب من قبل شركة الشحن بعد التواصل على الرقم المرسل بالطلب.
• في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، يُرجى التنسيق مع خدمة العملاء لتحديد موعد جديد. يرجى العلم بأنه عند عدم التواجد في الوقت المحدد للتوصيل لمرتين، سيتم احتساب رسوم إضافية للتوصيل.

رسوم الشحن:

• داخل المملكة العربية السعودية: 25 ريال سعودي لكل طلب.
• رسوم الدفع عند الاستلام: 15 ريال سعودي. يمكنكم اختيار طريقة دفع أخرى لتجنب هذه الرسوم.

يستغرق تجهيز الطلب يوم إلى يومين قبل تسليمه لشركة الشحن.

جدول التوصيل داخل جدة: نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم (عدا يوم الجمعة والعطلات الرسمية)، مع مراعاة الحالات الطارئة والظروف الخاصة بشركات الشحن.

معلومات هامة:

• سر جمالك تضمن حماية طلباتكم من السرقة والتلف منذ مغادرتها متجرنا وحتى لحظة التسليم. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المنتجات بعد توقيع وثيقة الاستلام.
• الشحن متوفر إلى مناطق داخل وخارج المملكة عبر شركات مثل سمسا وغيرها.
• يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع في حال الرغبة بإلغاء أو استبدال الطلبية، مع العلم أنه في حال تم شحن الطلبية، يجب استلامها قبل بدء إجراءات الإرجاع.